Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
📧 info@bosquejotextil.com
📱 305 295 3540
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.
📍 Dirección de devoluciones:
Carrera 52B # 40-41 Sur, Bogotá, Colombia
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Daños o problemas
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta algún daño, defecto o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para darte solución.
Productos que no tienen devolución
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en promoción
Cambios
Para realizar un cambio, debes solicitar primero la devolución del producto.
Una vez aprobada, podrás realizar una nueva compra con el producto deseado.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el dinero será reembolsado a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora puede tardar un poco más en reflejar el dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, puedes escribirnos a:
📧 info@bosquejotextil.com